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高水平问题分析与解决

▪ 授课机构:众慧点金培训公司

▪ 地址:广东省东莞市万江街道港口大道28号波普中心908

▪ 发布时间:2019-11-13

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课程背景
企业经营环境的剧变,管理形态的改变,迫使我们面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业管理者当前最重要的课题。
我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式.方法所困扰。本课程将解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,帮助学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
课程目标
1.深化对“管理沟通”的认识.感悟人际关系的秘诀
2.掌握有效沟通的真谛与目的,学习有效沟通的非语言技巧
3.掌握与上级.下级.平级之间管理沟通的原则和技巧
4.掌握信息反馈.指令下达.批评与表扬的实用技巧
5.认识不同个性的沟通风格,提高对他人的影响力
6.掌握处理冲突的技巧
课程大纲
课程大纲
第一讲:沟通的基本认知
1.沟通(communication)的定义
2.单向沟通与双向沟通的区别
3.什么是有效的沟通
4.影响沟通的障碍
5.沟通中的漏斗理论
7.周哈理之窗——有效沟通根基于对人性的充分理解

第二讲:团队的多赢沟通
1.正确的沟通准则
2.常用的沟通技巧
3.怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突
4.部门间的协作沟通技巧
5.部门间横向沟通的要点与技巧
6.达到目的的沟通六大步骤
7.六种人际交往哲学对沟通的影响
8.培养双赢思维的三个品格

第三讲:360度的高效沟通技巧
1.沟通中的正面措辞原则
2.语气与语调的运用
3.肢体语言的影响力
4.与上级之间的沟通技巧
5.与部属之间的沟通技巧
6.平级之间的沟通技巧

第四讲:因人而异的沟通技巧
1.沟通的黄金定律与白金法则
2.DISC性格测试与讲解分析
3.不同性格类型的人行为表现
4.各种性格类型的强.弱项
5.各种性格类型在压力下的不同表现
6.不同性格类型间的冲突管理
7.各种风格间的有效配合方式

第五讲:团队冲突管理
1.冲突的类型和特点
2.冲突形成的原因分析
3.冲突管理的五大策略与应用
4.个人的硬权力与软权力
5.什么是影响力
6.创建影响力的八大法则
7.利用影响力化干戈为玉帛


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众慧点金培训公司简介

广东众慧点金企业顾问有限公司成立于2017年,是由长期从事金融行业的高管携手企业培训专家共同组建而成,并拥有培训行业优秀及庞大的师资力量。是一家专注于企业管理与销售培训的专业机构,并着重为金融企业提供专业化、系统化的培训管理与咨询服务,为金融企业制定行业前沿的培训课程及培训体系。 
众慧点金”团队核心成员均来自金融行业的中高层管理人员,对金融业的发展及转型有着独到的见解和丰富的经验,特别是众慧点金执行董事&总经理罗宾先生具有多年的金融行业管理及培训经验,在国内巡回演讲超300余场,多次与各大银行总行、保险公司总部及分支机构合作,为“众慧点金”积淀了宝贵的金融营销实战类课程及实战经验。 
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